Versand

1. Allgemeine Versandinformationen

Wir legen großen Wert auf einen nachhaltigen und transparenten Versandprozess. Alle Bestellungen der Marke NΛO werden direkt nach dem Bestelleingang exklusiv für dich im Print-on-Demand-Verfahren gefertigt. Um Plastikmüll zu vermeiden, erfolgt der Versand in der Regel in Kartons aus recycelter Pappe und ohne zusätzliche Plastikverpackungen.

2. Lieferfristen & Produktionszeiten

Da wir jedes Kleidungsstück individuell für dich bedrucken, setzt sich die Gesamtlieferzeit aus der Produktionszeit (Herstellung) und der Versandlaufzeit (Transport) zusammen.

Produktionszeit (Fulfillment): 2 bis 5 Werktage.

Voraussichtliche Versandlaufzeiten (Transit)

  • Deutschland: 3 bis 5 Werktage.

  • Österreich, Spanien & Frankreich: 5 bis 8 Werktage.

  • Israel: 7 bis 22 Werktage.

Bitte beachte: Die im Bestellprozess angezeigten Lieferzeiten sind voraussichtliche Prognosen und stellen keine rechtlichen Fixtermine dar. Auf unvorhersehbare Verzögerungen der Transportdienstleister haben wir leider keinen direkten Einfluss.

3. Versandarten & Bereitstellung

Die Ware wird je nach Paketgröße, Gewicht und Bestimmungsland mit unseren Logistikpartnern GLS, DHL oder der Deutschen Post versendet.

Wir bieten folgende länderspezifische Versandoptionen an:

Österreich & Deutschland

  • Standard Versand (Warenpost): Für kleinere Sendungen (1–2 leichte Artikel). Bitte beachte, dass für diese preisgünstige Versandart keine durchgehende, minutengenaue Sendungsverfolgung oder automatische Status-E-Mails garantiert werden können.

  • Paketversand (GLS / DHL): Für größere Bestellungen oder schwerere Artikel (z. B. Hoodies). Diese Sendungen sind vollständig nachverfolgbar und transportversichert.

International / Israel

  • Warenpost International Tracked: Preisgünstiger internationaler Versand inklusive Basis-Sendungsverfolgung (sofern vom lokalen Postdienstleister im Zielland unterstützt).

  • DHL World Parcel / Paket International: Premium-Paketversand für größere Bestellungen inklusive lückenloser Sendungsverfolgung und Transportversicherung.

4. Sonderoption: Abholung im Store (In-Store Pickup – Nur im Juni 2026)

Ausschließlich während unseres Pop-up-Store-Zeitraums im Juni 2026 bieten wir für unsere Kunden die Option „In-Store Pickup (Linz Pop-Up)“ an.

Dies ist sowohl für uns als auch für dich die kostengünstigere und nachhaltigere Variante, da wir die Produkte gebündelt transportieren können.

  • Anteilige Versand- & Logistikpauschale: € 3,00. Da unsere Produkte in einer spezialisierten Druckerei in Hamburg gefertigt werden, fällt diese Pauschale für den gesammelten Transport von der Produktionsstätte zu unserem Pop-up-Store nach Linz an.

  • Ablauf: Wir sammeln alle lokalen Bestellungen wöchentlich und senden diese gesammelt an unseren Pop-up-Store am Linzer Hauptplatz.

  • Abhol-Bereitschaft: Wir informieren dich in einer separaten E-Mail mit dem Betreff „Bereit zur Abholung“ über die Ankunft deiner Bestellung. Bring zur Abholung einfach deine Bestellnummer (#XXXX) oder deine Quittung mit.

5. Gefahrenübergang & Verlust im Versandfall (Gesetzliche Regelung)

Gemäß § 7b KSchG (österreichisches Konsumentenschutzgesetz) geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst dann auf dich über, wenn die Ware an dich oder an einen von dir bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten (z. B. einen Wunschnachbarn oder einen Paketshop/Abholstation) abgeliefert wird.

Sollte ein Paket nachweislich nicht bei dir eintreffen oder auf dem Transportweg beschädigt werden, setze dich bitte umgehend mit unserem Kundensupport per E-Mail (be.nao@outlook.com) in Verbindung. Wir kümmern uns um die Klärung mit dem Logistikdienstleister und sorgen für eine rechtssichere Lösung (Ersatzlieferung oder Rückerstattung).

6. Falsche Adressangaben & Unzustellbarkeit

Als Käufer bist du dafür verantwortlich, die Lieferadresse während des Checkout-Prozesses vollständig und korrekt anzugeben.

Falls ein Paket aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe nicht zugestellt werden kann und an unsere Rücksendeadresse retourniert wird, müssen wir dir die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung stellen. Bitte überprüfe deine Postleitzahl und Hausnummer vor dem Absenden der Bestellung genau.

7. Zoll, Steuern & Gebühren bei Auslandsversand (z. B. Israel)

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (wie z. B. Israel) können im Zielland Einfuhrzölle, lokale Steuern und Zollabwicklungsgebühren anfallen.

Sämtliche Zollpapiere werden automatisch und ordnungsgemäß erstellt und außen am Paket angebracht. Eventuell anfallende Zölle oder Importsteuern werden direkt von den dortigen Zollbehörden erhoben und sind vollständig von dir als Empfänger (Kunden) zu tragen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen.